管理者的角色與(yu)定(ding)位 ---參加共好(hao)公(gong)司(si)培訓的體(ti)會(hui)
俗話(hua)說，失敗是(shi)成功之母，而張大(da)亮老師說：總(zong)結才是(shi)成功之母。培訓就是(shi)一種總(zong)結，把(ba)零散的知(zhi)識系(xi)統化(hua)，從(cong)而得到(dao)一些工(gong)作的新概念(nian)和(he)新思路。
十年前，我們認為制度管理模式就是一流企業的最高境界。現在的概念則認為，文化管理模式才是一流企業模式，制度管理模式早已淪為二流企業模式了。通過對25-30歲年輕人離職原因調查，我們發現主要是3大原因讓80、90后人員離職：一是在他所在的環境看不到成長（職級和學習）的希望（占60%）；二是收入（占20%）；三是得不到尊重（占20%）。
管理者的壓力（或者叫悲哀），通常情況下都只能接受。因為基層管理者的權力有限，不能100%滿足員工訴求。中高層管理者要維護公司的利益，有的時候勢必站在員工的對立面，也不能絕對滿足員工訴求。最后是企業本身，做企業不是做慈善，對于行業內的企業來說收入的合理化才是根本，所以也不能完全滿足各類員工要求。但是就算管理者有這樣或那樣的壓力，不管是哪一層級都要隨時保持表率狀態，這樣才能把握“黃線”，守住“紅線”，也就是說，合格的管理者必須具有底線。
合(he)格(ge)的管理者必(bi)須(xu)具(ju)備四個要(yao)素：
一是協調者，協調部門內部關系與部門相互之間的外部關系。一個企業至少有50%的工作是靠部門之間配合才能完成的。內部關系主要是通過按照部門員工崗位職責（制度）以及員工能力（定期檢核）來合理安排工作。外部關系（跨部門）的溝通協調一要靠權力，二要靠影響力，影響力其實就是關系。最后通過關系的建立讓協作工作順利完成、執行。
二是(shi)建議者，要充分發揮下(xia)(xia)級員工的主觀能(neng)動性。當下(xia)(xia)級來(lai)找(zhao)(zhao)你(ni)(ni)提出(chu)問(wen)(wen)題(ti)時，不能(neng)因(yin)為他做不好，或者是(shi)能(neng)力不足就(jiu)(jiu)給他答(da)案或者幫忙(mang)處理。當下(xia)(xia)級覺得在你(ni)(ni)這(zhe)個地方能(neng)得到解答(da)，他會(hui)產生依(yi)賴(lai)性，一而(er)再、再而(er)三的，有問(wen)(wen)題(ti)就(jiu)(jiu)找(zhao)(zhao)你(ni)(ni)，然后你(ni)(ni)會(hui)發現自己越來(lai)越忙(mang)，下(xia)(xia)級越來(lai)越笨，你(ni)(ni)越來(lai)越不滿(man)意。其實最好的解決(jue)辦法就(jiu)(jiu)是(shi)反(fan)問(wen)(wen)他：元芳，你(ni)(ni)認為這(zhe)個事情(qing)應該怎么辦？
三(san)是整(zheng)(zheng)(zheng)合者（資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)整(zheng)(zheng)(zheng)合與(yu)運用），調動公司(si)內外部(bu)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)，開拓與(yu)整(zheng)(zheng)(zheng)合資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)。第一(yi)步是固化(hua)，開會和(he)(he)問題(ti)分析，制定初步方案；第二步是優化(hua)，改善和(he)(he)微調整(zheng)(zheng)(zheng)，通過試行制定成熟方案；第三(san)步是僵化(hua)，全面建立推動制度和(he)(he)標準(zhun)。
四是(shi)指導者（教(jiao)練式的(de)(de)管理），對待員工(gong)(gong)鼓(gu)勵(li)多于責備，但是(shi)守住自己的(de)(de)底線。一是(shi)指導員工(gong)(gong)如何解決問(wen)題(ti)的(de)(de)能(neng)力，發現違(wei)規違(wei)紀要立(li)即糾正(zheng)。二是(shi)員工(gong)(gong)正(zheng)確工(gong)(gong)作觀的(de)(de)意(yi)識(shi)教(jiao)育，如果累犯處罰要及時(shi)。三是(shi)員工(gong)(gong)行為模式的(de)(de)培訓，讓員工(gong)(gong)養成(cheng)習慣和標準。不能(neng)態度(du)模糊、忍讓，使制度(du)失效，以(yi)致次文化在部(bu)門和公司內(nei)部(bu)形成(cheng)。
合格的(de)(de)管理者還必(bi)須(xu)具(ju)備良好(hao)的(de)(de)執行力(li)，但(dan)是(shi)(shi)執行力(li)不是(shi)(shi)一個人與生(sheng)俱來的(de)(de)悟性，或(huo)者是(shi)(shi)后天通過學習(xi)而具(ju)備的(de)(de)技(ji)能，而是(shi)(shi)靠(kao)平時日積月(yue)累檢查(cha)督查(cha)出來的(de)(de)能力(li)。
（本文作者：曹政） |
